Apagar sua conta

Última atualização: 11 de setembro de 2026.

Você pode apagar sua conta do Peeryn sozinho, pelo app, sem pedir a ninguém. Esta página diz onde fica o botão, o que ele realmente apaga, o que a lei nos obriga a manter e como nos pedir para fazer isso se você não conseguir entrar no app.

Apague você mesmo, no app

No iPhone, iPad e Mac: abra o botão de conta no topo da tela, role até o fim e escolha Apagar minha conta. No Android: no mesmo lugar, o botão de conta e depois Apagar minha conta. Você confirma uma vez, e pronto.

Não é preciso cancelar nada antes nem falar conosco.

Ou peça para nós

Se você perdeu o acesso ao app ou ao seu e-mail, escreva para privacy@peeryn.com de qualquer endereço e diga qual e-mail a conta usa. Vamos pedir que você confirme algo que só você saberia sobre a conta, como uma cidade que você tem ou quando se cadastrou. Apagar uma conta pela palavra de quem manda um e-mail seria pior do que fazer você esperar um dia.

Respondemos em até 7 dias e concluímos a exclusão em até 30 dias.

Apagar só parte dos seus dados

Você não precisa apagar a conta inteira para remover algo específico:

Remova um aparelho você mesmo, quando quiser, na tela de Locais do app. Isso apaga a chave pública desse aparelho e o endereço dele no túnel imediatamente, no servidor e no nó, sem mexer no resto da sua conta.
Peça para apagarmos ou corrigirmos qualquer outra coisa (uma cidade que você não usa mais, o perfil de Bloqueio de uma pessoa, um registro de indicações) escrevendo para privacy@peeryn.com a partir do endereço da sua conta e dizendo o que remover. Respondemos em até 7 dias e concluímos o pedido em até 30 dias, como numa exclusão completa.

O que fica depois é o mesmo que uma exclusão completa não pode remover: os registros de cobrança que a lei fiscal exige, guardados por 7 anos, e o fato de uma suspensão por abuso, se houve. Os dois estão descritos logo abaixo. Nada mais sobrevive a um pedido depois que o atendemos.

O que a exclusão apaga

Sua conta e o endereço de e-mail dela.
Cada cidade do seu plano e cada aparelho registrado nela.
Suas regras de bloqueio: categorias, sites específicos, exceções, busca segura e horários de dormir.
As chaves públicas dos seus aparelhos e os endereços deles no túnel, que voltam para a reserva.
Suas chaves de acesso, e o vínculo entre a sua conta e o login com a Apple ou o Google.

Os pares dos seus aparelhos são apagados dos próprios servidores, não só do nosso banco de dados, então uma configuração que estava no seu celular para de funcionar em vez de ficar parada num nó. Nunca tivemos as chaves privadas, porque elas são geradas nos seus aparelhos e nunca saem deles, então não há nada disso para apagar.

Não guardamos os sites que você visitou, então não há histórico de navegação para apagar. Isso está descrito na política de privacidade, e é uma propriedade de como o serviço é feito, não uma promessa sobre os nossos arquivos.

O que precisa ficar, e por quanto tempo

Duas coisas sobrevivem à conta, e as duas nos são exigidas, não servem a nós:

Registros de cobrança. As faturas e o registro de que houve um pagamento são guardados por 7 anos, porque a lei fiscal exige. Eles indicam um valor e uma data, não o que você fez com o serviço.
Registros de abuso. Se uma conta foi suspensa por abuso, guardamos o fato da suspensão para que a mesma pessoa não possa se cadastrar de novo imediatamente.

Sua assinatura é à parte

Uma assinatura comprada na App Store ou no Google Play é cobrada pela Apple ou pelo Google, e apagar sua conta do Peeryn não a cancela. Não podemos cancelá-la por você; ninguém além de você e da loja pode. Cancele em Ajustes › seu nome › Assinaturas num aparelho Apple, ou em Play Store › Pagamentos e assinaturas no Android. O app também diz isso na tela de exclusão, porque ser cobrado por um serviço que você apagou é exatamente a surpresa que ninguém perdoa.

Uma assinatura cobrada no cartão em peeryn.com termina quando a conta termina.

Perguntas

Carrier Grade Inc., 2665 S Bayshore Dr, Miami, FL 33133, Estados Unidos.
Privacidade e exclusão: privacy@peeryn.com
Todo o resto: formulário de contato