Eliminar tu cuenta

Última actualización: 11 de septiembre de 2026.

Puedes eliminar tu cuenta de Peeryn tú mismo, desde la app, sin pedírselo a nadie. Esta página dice dónde está el botón, qué elimina realmente, qué nos obliga a conservar la ley y cómo pedirnos que lo hagamos si no puedes entrar a la app.

Elimínala tú mismo, en la app

En iPhone, iPad y Mac: abre el botón de cuenta en la parte superior de la pantalla, desplázate hasta abajo y elige Eliminar mi cuenta. En Android: en el mismo lugar, el botón de cuenta y luego Eliminar mi cuenta. Se te pide confirmar una vez, y listo.

No necesitas cancelar nada antes ni contactarnos.

O pídenoslo

Si perdiste el acceso a la app o a tu correo, escribe a privacy@peeryn.com desde cualquier dirección y dinos el correo que usa la cuenta. Te pediremos confirmar algo que solo tú sabrías de la cuenta, como una ciudad que tienes o cuándo te registraste. Eliminar una cuenta por la palabra de quien manda un correo sería peor que hacerte esperar un día.

Respondemos en un plazo de 7 días y completamos la eliminación en un plazo de 30 días.

Eliminar solo parte de tus datos

No tienes que eliminar la cuenta completa para quitar algo específico:

Quita un dispositivo tú mismo, cuando quieras, desde la pantalla de Ubicaciones de la app. Eso elimina la clave pública de ese dispositivo y su dirección del túnel de inmediato, en el servidor y en el nodo, sin tocar el resto de tu cuenta.
Pídenos eliminar o corregir cualquier otra cosa (una ciudad que ya no usas, el perfil de Bloqueo de una persona, un registro de referencias) escribiendo a privacy@peeryn.com desde la dirección de tu cuenta y diciéndonos qué quitar. Respondemos en un plazo de 7 días y completamos la solicitud en un plazo de 30 días, igual que una eliminación completa.

Lo que se conserva después es lo mismo que una eliminación completa no puede quitar: los registros de facturación que exige la ley fiscal, guardados 7 años, y el hecho de una suspensión por abuso si la hubo. Ambos se describen justo abajo. Nada más sobrevive a una solicitud una vez que la atendimos.

Qué elimina la eliminación

Tu cuenta y su dirección de correo.
Cada ciudad de tu plan y cada dispositivo registrado en ella.
Tus reglas de bloqueo: categorías, sitios con nombre, excepciones, búsqueda segura y horas de dormir.
Las claves públicas de tus dispositivos y sus direcciones del túnel, que vuelven a la reserva.
Tus llaves de acceso, y el vínculo entre tu cuenta e Iniciar sesión con Apple o Google.

Los pares de tus dispositivos se eliminan de los propios servidores, no solo de nuestra base de datos, así que una configuración que estaba en tu teléfono deja de funcionar en lugar de quedarse en un nodo. Nunca tuvimos las claves privadas, porque se generan en tus dispositivos y nunca salen de ellos, así que no hay nada de eso que eliminar.

No guardamos los sitios que visitaste, así que no hay historial de navegación que borrar. Eso se describe en la política de privacidad, y es una propiedad de cómo está hecho el servicio, no una promesa sobre nuestros archivos.

Qué tiene que quedarse, y por cuánto tiempo

Dos cosas sobreviven a la cuenta, y ambas nos las exigen, no nos sirven a nosotros:

Registros de facturación. Las facturas y el registro de que hubo un pago se conservan 7 años, porque lo exige la ley fiscal. Indican un monto y una fecha, no lo que hiciste con el servicio.
Registros de abuso. Si una cuenta se suspendió por abuso, conservamos el hecho de la suspensión para que la misma persona no pueda registrarse de nuevo de inmediato.

Tu suscripción es aparte

Una suscripción comprada en la App Store o en Google Play la cobra Apple o Google, y eliminar tu cuenta de Peeryn no la cancela. No podemos cancelarla por ti; nadie más que tú y la tienda puede hacerlo. Cancélala en Configuración › tu nombre › Suscripciones en un dispositivo Apple, o en Play Store › Pagos y suscripciones en Android. La app también lo dice en la pantalla de eliminación, porque que te cobren por un servicio que eliminaste es justo la sorpresa que nadie perdona.

Una suscripción cobrada con tarjeta en peeryn.com termina cuando termina la cuenta.

Preguntas

Carrier Grade Inc., 2665 S Bayshore Dr, Miami, FL 33133, Estados Unidos.
Privacidad y eliminación: privacy@peeryn.com
Todo lo demás: formulario de contacto