Supprimer votre compte

Dernière mise à jour : 11 septembre 2026.

Vous pouvez supprimer votre compte Peeryn vous-même, depuis l’app, sans rien demander à personne. Cette page indique où se trouve le bouton, ce qu’il supprime réellement, ce que la loi nous oblige à conserver et comment nous le demander si vous ne pouvez pas accéder à l’app.

Supprimez-le vous-même, dans l’app

Sur iPhone, iPad et Mac : ouvrez le bouton du compte en haut de l’écran, faites défiler jusqu’en bas et choisissez Supprimer mon compte. Sur Android : au même endroit, le bouton du compte puis Supprimer mon compte. Vous confirmez une fois, et c’est fait.

Inutile de résilier quoi que ce soit avant ou de nous contacter.

Ou demandez-le-nous

Si vous avez perdu l’accès à l’app ou à votre e-mail, écrivez à privacy@peeryn.com depuis n’importe quelle adresse et indiquez-nous l’e-mail du compte. Nous vous demanderons de confirmer quelque chose que vous seul pouvez savoir sur le compte, comme une ville que vous détenez ou la date de votre inscription. Supprimer un compte sur la seule parole de l’expéditeur d’un e-mail serait pire que de vous faire attendre un jour.

Nous répondons sous 7 jours et terminons la suppression sous 30 jours.

Supprimer une partie seulement de vos données

Vous n’avez pas besoin de supprimer tout le compte pour retirer quelque chose de précis :

Retirez un appareil vous-même, quand vous voulez, depuis l’écran Lieux de l’app. Cela supprime immédiatement la clé publique de cet appareil et son adresse de tunnel, sur le serveur et sur le nœud, sans toucher au reste de votre compte.
Demandez-nous de supprimer ou de corriger autre chose (une ville que vous n’utilisez plus, le profil de Blocage d’une personne, une donnée de parrainage) en écrivant à privacy@peeryn.com depuis l’adresse de votre compte et en nous disant quoi retirer. Nous répondons sous 7 jours et traitons la demande sous 30 jours, comme pour une suppression complète.

Ce qui reste ensuite est ce qu’une suppression complète ne peut pas retirer non plus : les données de facturation exigées par la loi fiscale, conservées 7 ans, et le fait d’une suspension pour abus s’il y en a eu une. Les deux sont décrits juste en dessous. Rien d’autre ne survit à une demande une fois que nous l’avons traitée.

Ce que la suppression efface

Votre compte et son adresse e-mail.
Chaque ville de votre forfait et chaque appareil qui y est enregistré.
Vos règles de blocage : catégories, sites nommés, exceptions, recherche sécurisée et heures de coucher.
Les clés publiques de vos appareils et leurs adresses de tunnel, qui retournent dans la réserve.
Vos clés d’accès, et le lien entre votre compte et la connexion avec Apple ou Google.

Les pairs de vos appareils sont supprimés des serveurs eux-mêmes, pas seulement de notre base de données : une configuration qui était sur votre téléphone cesse de fonctionner au lieu de rester sur un nœud. Nous n’avons jamais eu les clés privées, car elles sont générées sur vos appareils et ne les quittent jamais, il n’y a donc rien de tel à supprimer.

Nous ne conservons pas les sites que vous avez visités, il n’y a donc pas d’historique de navigation à effacer. C’est décrit dans la politique de confidentialité, et c’est une propriété de la façon dont le service est conçu, pas une promesse sur nos archives.

Ce qui doit rester, et combien de temps

Deux choses survivent au compte, et toutes deux nous sont imposées, elles ne nous servent pas :

Les données de facturation. Les factures et la trace qu’un paiement a eu lieu sont conservées 7 ans, parce que la loi fiscale l’exige. Elles indiquent un montant et une date, pas ce que vous avez fait avec le service.
Les données d’abus. Si un compte a été suspendu pour abus, nous conservons le fait de la suspension pour que la même personne ne puisse pas se réinscrire aussitôt.

Votre abonnement est à part

Un abonnement acheté sur l’App Store ou Google Play est facturé par Apple ou Google, et supprimer votre compte Peeryn ne le résilie pas. Nous ne pouvons pas le résilier à votre place ; personne d’autre que vous et la boutique ne le peut. Résiliez-le dans Réglages › votre nom › Abonnements sur un appareil Apple, ou dans Play Store › Paiements et abonnements sur Android. L’app le dit aussi sur l’écran de suppression, car être facturé pour un service qu’on a supprimé est exactement la surprise que personne ne pardonne.

Un abonnement payé par carte sur peeryn.com prend fin avec le compte.

Questions

Carrier Grade Inc., 2665 S Bayshore Dr, Miami, FL 33133, États-Unis.
Confidentialité et suppression : privacy@peeryn.com
Tout le reste : formulaire de contact